Politică de Retur și Rambursare – RDN Network Data

Pentru a asigura o transparență totală și o experiență profesională clienților de pe rdndata.ro, am optimizat și detaliat condițiile de retur și anulare, adaptându-le atât pentru produsele fizice, cât și pentru serviciile IT și digitale oferite de companie:

1. Perioada Legală de Retur și Anulare

Conform legislației din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii), aveți dreptul de a anula o comandă sau de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia.

  • Pentru servicii: Termenul de 14 zile se aplică de la data încheierii contractului de prestări servicii (dacă acestea nu au fost deja prestate integral cu acordul prealabil al clientului).

  • Pentru produse fizice: Termenul se calculează de la data intrării în posesia fizică a bunului.

2. Condiții de Eligibilitate și Excepții (Specific IT & Digital)

Având în vedere specificul activității RDN Network Data, se aplică următoarele reguli:

  • Servicii IT și de Dezvoltare Web (Web Design, SEO, Mentenanță): Deoarece serviciile personalizate sau orele de consultanță/dezvoltare sunt începute sau livrate conform cerințelor clientului, acestea nu mai pot fi returnate după ce munca a fost executată sau livrată efectiv, conform excepțiilor legale pentru serviciile începute cu acordul expres al consumatorului.

  • Produse și Licențe Digitale: Licențele software, modulele descărcabile sau codurile de activare digitală livrate electronic nu sunt eligibile pentru retur după ce au fost trimise, descărcate sau activate, deoarece acestea nu pot fi returnate în starea lor originală.

  • Produse Fizice: Orice produs hardware sau livrabil fizic trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original sigilat și însoțit de factura fiscală.

3. Procedura de Rambursare a Banilor

  • Dacă solicitarea dumneavoastră respectă condițiile de mai sus, o vom aproba în maximum 30 zile calendaristice de la primirea cererii de retur/anulare.

  • Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială (card bancar, transfer bancar), cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă modalitate.

4. Asistență și Soluționarea Disputelor

La RDN Network Data, punem accent pe comunicare. Dacă întâmpinați orice problemă legată de un serviciu sau o factură de pe rdndata.ro, vă rugăm să ne contactați direct înainte de a deschide o dispută bancară sau o reclamație oficială.

  • E-mail de contact: contact@rdndata.ro

 

 

 

Refund and Return Policy – RDN Network Data

To ensure complete transparency and a professional experience for clients on rdndata.ro, here is the optimized and detailed version of the terms translated into English:

Refund and Return Policy

At RDN Network Data (available at rdndata.ro), we want every client and partner to be completely satisfied with our services and products. If you encounter any issues, please contact us to resolve them quickly before opening a dispute.

1. Legal Return and Cancellation Period

In accordance with Romanian legislation (GEO no. 34/2014 on consumer rights), you have the right to cancel an order or return a product within 14 calendar days without having to justify your decision.

  • For Services: The 14-day period applies from the date the service contract is concluded (unless the services have already been fully performed with the client’s prior consent).

  • For Physical Products: The period is calculated from the date of physical possession of the goods.

2. Eligibility Conditions and Exceptions (IT & Digital Specifics)

Given the nature of RDN Network Data’s operations, the following rules apply:

  • IT Services and Web Development (Web Design, SEO, Maintenance): Because customized services or development/consulting hours are initiated or delivered according to client specifications, they cannot be returned after the work has been performed or effectively delivered, in accordance with legal exceptions for services started with the consumer’s express consent.

  • Digital Products and Licenses: Software licenses, downloadable modules, or digital activation codes delivered electronically are not eligible for return once they have been sent, downloaded, or activated, as they cannot be returned to their original state.

  • Physical Products: Any hardware product or physical deliverable must be unused, in its original sealed packaging, and accompanied by the tax invoice.

3. Refund Procedure

  • If your request meets the conditions above, we will approve it within a maximum of 30 calendar days from receiving the return/cancellation request.

  • Refunds will be issued using the same payment method used for the initial transaction (bank card or bank transfer), unless you explicitly agree to a different method.

4. Support and Dispute Resolution

At RDN Network Data, we value open communication. If you encounter any problems regarding a service or invoice from rdndata.ro, please contact us directly before opening a bank dispute or an official complaint.

  • Contact E-mail: contact@rdndata.ro

  • Website: rdndata.ro